سبد خرید شما خالی است.
قوانین و مقررات ثبت سفارش
قوانین و مقررات ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی هماهنگ
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی هماهنگ و ثبت سفارش از طریق آن، بهمنزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی هماهنگ میباشد. اجرای کلیه قوانین، شرایط و مقررات مندرج در این بخش از سوی کاربر و خریدار، مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، انجام میشود.
1) پذیرش قوانین
ثبت سفارش، استفاده از خدمات سایت و پرداخت وجه توسط خریدار، بهمنزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هماهنگ است.
خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه و همچنین شرایط مندرج در صفحات مرتبط، از جمله روش ها و قوانین ارسال سفارش و قوانین مرجوعی و عودت را مطالعه نماید.
فروشگاه اینترنتی هماهنگ حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل، حذف یا بهروزرسانی قوانین و مقررات سایت اقدام نماید. نسخه منتشرشده در سایت در زمان استفاده یا ثبت سفارش، ملاک عمل خواهد بود.
2) ماهیت ثبت سفارش و نهایی شدن خرید
ثبت سفارش از سوی خریدار بوده و ثبت درخواست خرید در فروشگاه اینترنتی هماهنگ صرفاً بهمنزله ثبت سفارش در سایت فروشگاه اینترنتی هماهنگ است. ثبت سفارش بهتنهایی بهمعنی قبول قطعی سفارش، انعقاد قرارداد فروش یا صدور فاکتور نهایی نمیباشد.
کلیه سفارشها ابتدا در وضعیت «در انتظار بررسی» قرار میگیرند. این وضعیت صرفاً برای بررسی موجودی کالا، صحت قیمت، امکان تأمین، شرایط اجرایی سفارش، مشخصات سفارش و سایر ملاحظات فنی و عملیاتی است.
سفارش زمانی قطعی تلقی شده و فرآیند آمادهسازی، صدور فاکتور و ارسال آغاز میگردد که وضعیت آن به «در حال انجام» تغییر کند. تغییر وضعیت آن به «در حال انجام» تنها پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ انجام میشود.
فروشگاه اینترنتی هماهنگ مجاز است پیش از تأیید نهایی سفارش و تا زمانی که سفارش در وضعیت «در انتظار بررسی» قرار دارد، در صورت بروز هرگونه مانع، از جمله خطای سیستمی یا انسانی در قیمتگذاری، اتمام موجودی، عدم امکان تأمین، مغایرت اطلاعات، محدودیتهای فنی یا اجرایی، سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را مسترد نماید.
3) قیمت کالاها و نوسانات بازار
قیمت کالاها در سایت درج میشود، اما درج قیمت در سایت تا پیش از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ، بهتنهایی ایجاد تعهد قطعی برای فروش نمیکند.
با توجه به نوسانات بازار کالاهای دیجیتال، تغییرات نرخ ارز، تغییر قیمت تأمینکننده و شرایط متغیر بازار، قیمت کالاها ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود.
فروشگاه اینترنتی هماهنگ مجاز است در صورت خطا در قیمتگذاری، عدم امکان تأمین با قیمت درجشده یا بروز هرگونه مغایرت، تا زمانی که سفارش در وضعیت «در انتظار بررسی» قرار دارد، سفارش را لغو نماید.
پس از تغییر وضعیت سفارش به «در حال انجام»، قیمت سفارش قطعی بوده و همان مبلغ درجشده در فاکتور نهایی ملاک عمل قرار میگیرد.
هیچ مبلغی خارج از بهای کالا و هزینههای اعلامشده در فرآیند خرید، مگر با اطلاع قبلی و پذیرش خریدار، دریافت نخواهد شد.
4) موجودی و امکان تأمین کالا
موجودی کالاها در سایت همواره به دلیل نوسانات قیمت قطعی نیست و ممکن است بهصورت لحظهای، تأخیر در بهروزرسانی انبار، محدودیت تأمین یا تغییر وضعیت بازار، کالای…
در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، فروشگاه اینترنتی هماهنگ میتواند سفارش را پیش از تأیید نهایی لغو نموده و وجه پرداختی را مطابق مقررات این سایت به حساب پرداختکننده عودت دهد.
در صورت امکان، فروشگاه میتواند کالای جایگزین یا شرایط جایگزین پیشنهاد دهد، اما پذیرش یا رد آن صرفاً با خریدار خواهد بود.
5) مشخصات کالا، اطلاعات فنی و مسئولیت انتخاب
فروشگاه اینترنتی هماهنگ متعهد است کالایی مطابق با عنوان، برند، مدل، گارانتی، رنگ، ظرفیت، نوع و سایر ویژگیهایی که بهصورت صریح در سفارش و فاکتور نهایی درج شده است، برای خریدار ارسال نماید.
اطلاعات فنی، مشخصات و ویژگیهای کالاهای درجشده در سایت فروشگاه اینترنتی هماهنگ تا حد امکان بر اساس اطلاعات اعلامی سازنده، واردکننده، توزیعکننده، کاتالوگها و سایر منابع فنی درج میشود.
بهویژه در برخی کالاهای دیجیتال، ممکن است بعضی مشخصات بسته به پارتنامبر، ریویژن، سری ساخت، منطقه عرضه یا کانفیگ کارخانه متفاوت باشد و این تفاوت پیش از باز کردن بستهبندی، روشن کردن دستگاه یا راهاندازی اولیه، از روی ظاهر کالا یا اطلاعات روی جعبه قابل تشخیص نباشد.
در چنین مواردی، در صورتی که ویژگی مورد نظر از سوی فروشگاه اینترنتی هماهنگ بهصورت صریح و اختصاصی در صفحه محصول، توضیحات فروشگاه یا فاکتور تعهد و تضمین نشده باشد، صرف این اختلاف بهتنهایی موجب حق مرجوعی، فسخ خرید یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
تشخیص تعهد فروشگاه، صرفاً مشخصاتی است که بهصورت روشن و صریح از سوی فروشگاه اینترنتی هماهنگ در صفحه محصول، توضیحات اختصاصی فروشگاه یا فاکتور درج شده باشد؛ نه اطلاعات مندرج در سایت سازنده، نقد و بررسیهای ثالث یا برداشت خریدار از عنوان کلی کالا.
مسئولیت انتخاب صحیح کالا با توجه به نیاز، نوع کاربری، سازگاری فنی با سایر تجهیزات و هدف مورد انتظار، بر عهده خریدار است.
در صورتی که مشخصات کالا مطابق اطلاعات صریح درجشده از سوی فروشگاه اینترنتی هماهنگ ارسال شده باشد، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم سازگاری کالا با سیستم، تجهیزات، نرمافزارها یا نیاز خاص خریدار نخواهد داشت.
6) ثبت، بررسی و پردازش سفارش
ثبت، بررسی، تأیید و پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام میشود.
سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل رسمی یا خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
زمانهای اعلامی برای بررسی، آمادهسازی و ارسال تقریبی هستند و ممکن است تحت تأثیر شرایط انبار، تأمین، شرکت حمل، محدودیتهای فنی یا عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر نمایند.
7) پرداخت و احراز هویت
پرداخت سفارش باید از طریق روشهای پرداخت فعال و رسمی موجود در سایت انجام شود.
فروشگاه اینترنتی هماهنگ این حق را دارد که بهمنظور پیشگیری از سوءاستفاده، کلاهبرداری، فیشینگ، پولشویی، استفاده غیرمجاز از کارت بانکی، شکایات احتمالی بانکی، الزامات امنیتی و نیز در مواردی که حسب دستور یا رویه مراجع ذیصلاح، از جمله پلیس فتا، شاپرک، شبکه بانکی یا درگاه پرداخت، ضروری باشد، نسبت به احراز هویت خریدار یا پرداختکننده اقدام نماید.
بهویژه در سفارشهای با مبلغ بیش از ۱۰ میلیون تومان، یا در مواردی که پرداخت از کارت بانکی متعلق به شخصی غیر از خریدار انجام شده باشد، یا هرگاه تراکنش از نظر فروشگاه نیازمند بررسی بیشتر باشد، فروشگاه اینترنتی هماهنگ میتواند از خریدار یا پرداختکننده درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی نماید.
این مدارک و اطلاعات میتواند حسب مورد شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تصویر کارت ملی، تصویر کارت بانکی، با امکان پوشاندن بخشی از شماره کارت بهجز ارقام لازم برای تطبیق، شماره تماس ثابت یا همراه، تصویر رسید پرداخت، تأیید مالکیت حساب، آدرس، یا هر مدرک متعارف دیگری باشد که برای احراز هویت و صحت تراکنش لازم تشخیص داده شود.
خریدار متعهد است در صورت درخواست فروشگاه اینترنتی هماهنگ، مدارک و اطلاعات موردنیاز را در مهلت اعلامشده و بهصورت صحیح و کامل ارائه نماید. بدیهی است تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت، فروشگاه مجاز به توقف بررسی، عدم تأیید یا عدم ارسال سفارش خواهد بود.
در صورت عدم ارائه مدارک درخواستی، ناقص بودن مدارک، عدم تطابق اطلاعات، ابهام در هویت پرداختکننده، مشکوک بودن تراکنش یا عدم احراز شرایط امنیتی لازم، فروشگاه اینترنتی هماهنگ حق دارد بدون ایجاد تعهد برای تحویل کالا، سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را مطابق ضوابط استرداد وجه، صرفاً به حساب یا کارت بانکی مبدأ پرداخت بازگرداند.
عودت وجه صرفاً به حساب یا کارت بانکیای انجام میشود که پرداخت سفارش از آن صورت گرفته است و فروشگاه اینترنتی هماهنگ از واریز وجه به حساب شخص ثالث معذور است.
ارائه مدارک هویتی و اطلاعات موردنیاز از سوی خریدار یا پرداختکننده، بهمنزله موافقت با بررسی آنها صرفاً در حدود لازم برای احراز هویت، بررسی تراکنش و انجام تعهدات قانونی و امنیتی فروشگاه خواهد بود.
8) ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشها مطابق شرایط و ضوابط مندرج در صفحه روش ها و قوانین ارسال سفارش انجام میشود.
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی هماهنگ بهمنزله پذیرش کامل شرایط ارسال، تحویل، هزینههای جغرافیایی، زمانهای تقریبی ارسال، مسئولیتهای خریدار در زمان تحویل و سایر ضوابط مندرج در صفحه روش ها و قوانین ارسال سفارش میباشد.
خریدار موظف است اطلاعات مربوط به گیرنده، شماره تماس، کدپستی و آدرس را بهصورت صحیح و کامل ثبت نماید.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، هزینه اضافی یا بروز مشکل ناشی از ثبت اطلاعات ناقص، اشتباه یا غیرقابل استناد، بر عهده خریدار است.
تغییر آدرس، مشخصات گیرنده یا شیوه ارسال پس از ثبت سفارش، تنها در صورت امکان اجرایی و با تأیید فروشگاه اینترنتی هماهنگ انجام خواهد شد.
در برخی سفارشها، تحویل کالا ممکن است منوط به احراز هویت تحویلگیرنده، تطبیق اطلاعات سفارش یا ارائه مدارک لازم باشد.
9) بررسی کالا هنگام تحویل
خریدار موظف است هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بستهبندی را از نظر سلامت، شکستگی، پارگی، دستخوردگی، لهشدگی، بازشدگی یا هرگونه آثار آسیب ناشی از حمل بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه ایراد در بستهبندی یا احتمال آسیب ناشی از حمل، خریدار موظف است موضوع را مطابق شرایط مندرج در صفحه روش ها و قوانین ارسال سفارش و در مهلت مقرر به فروشگاه اینترنتی هماهنگ اعلام نماید.
خریدار همچنین موظف است پس از تحویل، کالا را از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن متعلقات، مطابقت مدل، رنگ، ظرفیت، گارانتی و سایر مشخصات ظاهری قابل بررسی، در مهلت مقرر کنترل نماید.
عدم اعلام بهموقع ایرادهای ظاهری یا مغایرتهای قابل تشخیص در زمان مقرر، ممکن است موجب محدودیت یا عدم امکان رسیدگی به درخواست شود.
10) ضمانت هفتروزه و بازگشت وجه
در صفحه قوانین مرجوعی و عودت، موارد مشمول و غیرمشمول، نحوه ثبت درخواست، شرایط مربوط به ضمانت هفتروزه، فرآیند بررسی، شرایط بازگشت کالا و جزئیات استرداد وجه، بهطور کامل درج شده است.
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی هماهنگ بهمنزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط مندرج در صفحه قوانین مرجوعی و عودت است.
هرگونه درخواست انصراف از خرید، مرجوعی، بررسی نقص فنی، بازگشت وجه یا پیگیری مغایرت کالا، صرفاً در چهارچوب شرایط مندرج در صفحه قوانین مرجوعی و عودت قابل رسیدگی خواهد بود.
11) عودت وجه
در مواردی که مطابق قوانین سایت، لغو سفارش، استرداد وجه یا بازگشت مبلغ به خریدار مورد تأیید قرار گیرد، فروشگاه اینترنتی هماهنگ موظف است مبلغ قابل استرداد را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری از زمان نهایی شدن تأیید استرداد، به حساب یا کارت بانکی پرداختکننده عودت دهد.
عودت وجه صرفاً به همان حساب یا کارت بانکیای انجام میشود که پرداخت سفارش از آن صورت گرفته است و واریز وجه به حساب شخص ثالث امکانپذیر نمیباشد.
در مواردی که سفارش پیش از تأیید نهایی فروشگاه و در وضعیت «در انتظار بررسی» لغو شود، مبدأ محاسبه مهلت عودت وجه، زمان اعلام نهایی لغو سفارش از سوی فروشگاه اینترنتی هماهنگ خواهد بود.
در مواردی که عودت وجه منوط به بررسی کارشناسی، تحویل کالای مرجوعی، تأیید سلامت یا تأیید نهایی استرداد باشد، مبدأ محاسبه مهلت ۷۲ ساعت کاری، زمان تکمیل بررسی و تأیید نهایی توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ خواهد بود.
زمان نهایی انعکاس وجه در حساب خریدار، علاوه بر اقدام فروشگاه اینترنتی هماهنگ، تابع ضوابط و چرخه پردازش شبکه بانکی کشور نیز خواهد بود.
12) خدمات درخواستی خریدار، سیستمهای اسمبلشده یا باز شدن پلمپ کالا
در صورتی که خریدار هنگام ثبت سفارش، خدماتی از قبیل نصب سیستمعامل، ارتقای حافظه، تعویض قطعه، تست، راهاندازی اولیه، بهروزرسانی نرمافزاری، اسمبل یا سایر خدمات مشابه را درخواست نماید، خریدار با علم و اطلاع کامل، با باز شدن پلمپ، خروج کالا یا قطعات از حالت آکبند، روشن شدن دستگاه و انجام اقدامات فنی لازم برای ارائه خدمت موافقت مینماید.
در محصولاتی که با عناوین اسمبل سیستم، اسمبل کیس یا عناوین مشابه در سایت عرضه میشوند، ماهیت سفارش بهگونهای است که قطعات، اسمبل، کابلکشی، تست فنی، راهاندازی اولیه و اقدامات متعارف مرتبط، توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ انجام میشود و خریدار با ثبت سفارش اینگونه محصولات، صراحتاً با باز شدن پلمپ قطعات و انجام فرآیند اسمبل و تست موافقت مینماید.
در مواردی که خریدار قطعات سیستم را شخصاً انتخاب نموده و سپس گزینه «اسمبل توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ» یا هر عنوان مشابه را فعال میکند، این اقدام بهمنزله درخواست رسمی وی برای اسمبل، نصب و تست قطعات انتخابی خواهد بود و فروشگاه اینترنتی هماهنگ مجاز است برای انجام این خدمت، پلمپ یا بستهبندی قطعات را باز نماید.
در هر دو حالت فوق، یعنی چه در سفارش سیستم اسمبلشده و چه در سفارش قطعات همراه سرویس اسمبل انتخابی، باز شدن پلمپ قطعات، نصب آنها در کیس، روشن شدن، اعمال تنظیمات لازم، مدیریت کابلکشی یا سایر اقدامات متعارف فنی که در راستای آمادهسازی و تحویل صحیح سفارش انجام میشود، بهتنهایی مصداق کالای دستدوم، مستعمل، مغایر با سفارش یا موجب حق انصراف از خرید، مرجوعی یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی هماهنگ متعهد است در سفارشهای مشمول اسمبل، کلیه قطعات موضوع سفارش را مطابق فاکتور، بههمراه پیچها، براکتها، دفترچه، لوازم جانبی، کابلها و متعلقات اصلی هر قطعه، در حدودی که از سوی سازنده یا واردکننده همراه کالا ارائه شده باشد، برای خریدار ارسال یا تحویل نماید.
در سفارشهای اسمبل، ملاک انجام صحیح تعهد فروشگاه، تطابق قطعات نهایی با فاکتور، صحت اسمبل، تحویل اقلام همراه و رعایت مشخصات اعلامشده در سفارش است.
بدیهی است رسیدگی به هرگونه ایراد احتمالی در قطعات، اسمبل یا عملکرد سیستم، صرفاً مطابق سایر مفاد قوانین سایت و شرایط قوانین مرجوعی و عودت انجام خواهد شد.
13) کالاهای سفارشی، شخصیسازیشده یا ارتقایافته
کالاهایی که به درخواست خریدار بهصورت سفارشی تهیه، اسمبل، ارتقا یا شخصیسازی شوند، تابع شرایط اختصاصی همان سفارش خواهند بود.
اینگونه کالاها ممکن است از برخی شرایط عمومی مربوط به انصراف از خرید یا مرجوعی مستثنا باشند و ضوابط مربوط به آن مطابق صفحه قوانین مرجوعی و عودت یا توضیحات اختصاصی درجشده در سفارش تعیین میشود.
14) ثبت سریال و کنترل اصالت
شماره سریال، شناسه، پارتنامبر یا سایر مشخصات یکتای برخی کالاهای حساس، گرانقیمت یا دارای ریسک اختلاف، ممکن است پیش از ارسال توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ ثبت و بایگانی شود.
در صورت ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا بررسی، کالا باید از نظر سریال، شناسه، برچسبها، متعلقات و وضعیت ظاهری با اطلاعات ثبتشده توسط فروشگاه مطابقت کامل داشته باشد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در شماره سریال، برچسب، هولوگرام، شناسه یا وضعیت فیزیکی کالا، فروشگاه اینترنتی هماهنگ حق رد درخواست و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
15) موارد سلب مسئولیت فروشگاه
فروشگاه اینترنتی هماهنگ در موارد زیر مسئولیتی در قبال پذیرش مرجوعی، جبران خسارت یا رسیدگی خارج از ضوابط مقرر نخواهد داشت، مگر در مواردی که در صفحات اختصاصی مربوطه بهصراحت ترتیب دیگری پیشبینی شده باشد:
- آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا راهاندازی غیرفنی؛
- خسارت ناشی از ضربه، فشار، شکستگی، آبخوردگی، نفوذ مایعات، نوسان برق، گردوغبار شدید یا شرایط نگهداری نامناسب؛
- هرگونه دستکاری سختافزاری یا نرمافزاری خارج از شرایط استاندارد؛
- بررسی، تعمیر، باز کردن یا تغییر کالا توسط اشخاص یا مراکز غیرمجاز؛
- مخدوش شدن، کنده شدن یا عدم تطابق سریال، برچسب، هولوگرام یا شناسههای شناسایی؛
- عدم سازگاری کالا با سایر قطعات، تجهیزات، نرمافزارها یا نیاز فنی خریدار، در صورتی که مشخصات کالا مطابق اطلاعات صریح فروشگاه ارسال شده باشد؛
- اختلافات ناشی از پارتنامبر، ریویژن، سری ساخت، منطقه عرضه یا کانفیگ کارخانه که پیش از استفاده یا راهاندازی اولیه قابل تشخیص متعارف نبوده و از سوی فروشگاه اینترنتی هماهنگ نیز بهصورت صریح و اختصاصی تضمین نشده باشد؛
- آثاری که ناشی از خدمات درخواستی خریدار و انجام اقدامات فنی موردنیاز برای ارائه آن خدمات باشد.
16) بستر رسمی خرید و ارتباطات رسمی
خرید اینترنتی از فروشگاه اینترنتی هماهنگ صرفاً از طریق سایت رسمی فروشگاه و مسیرهای رسمی اعلامشده توسط فروشگاه اینترنتی هماهنگ معتبر است.
هرگونه سوءاستفاده از نام، نشان، هویت تجاری، تصاویر، محتوا یا مشخصات کالاهای فروشگاه اینترنتی هماهنگ پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمامی اطلاعرسانیها و مکاتبات رسمی مربوط به سفارشها، درخواستها، پیگیریها و… صرفاً از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت معتبر خواهد بود.
17) شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در صورت بروز حوادث یا شرایط خارج از اختیار فروشگاه، از قبیل اختلال در اینترنت، اختلال درگاههای پرداخت، مشکلات شبکه بانکی، محدودیت در حملونقل، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع ذیصلاح، قطع خدمات زیرساختی، اختلال تأمین یا سایر موارد فورسماژور، تأخیر یا اختلال احتمالی در بررسی، پردازش، ارسال یا تحویل سفارش موجب مسئولیت برای فروشگاه اینترنتی هماهنگ نخواهد بود.
در این موارد، فروشگاه اینترنتی هماهنگ در حدود متعارف نسبت به اطلاعرسانی، پیگیری و اقدام لازم عمل خواهد نمود.
18) مرجع رسیدگی و حل اختلاف
اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری، سوابق سیستمی، مستندات ثبتشده، فاکتور، لاگ ثبت سفارش، سوابق پرداخت و مفاد همین قوانین و صفحات مرتبط، ملاک رسیدگی به هرگونه درخواست، ادعا یا اختلاف خواهد بود.
خریدار موظف است هرگونه ایراد، مغایرت یا درخواست را از طریق مسیرهای رسمی و در مهلتهای مقرر اعلام نماید؛ در غیر این صورت، رسیدگی به آن منوط به امکان فنی و اجرایی فروشگاه خواهد بود.
خریدار، کاربر و هر شخصی که از خدمات سایت فروشگاه اینترنتی هماهنگ استفاده میکند، موافقت مینماید که هرگونه ادعا، اختلاف، شکایت یا دعوا ناشی از خرید، ثبت سفارش، پرداخت، تحویل کالا، استفاده از خدمات سایت، تفسیر یا اجرای این قوانین و مقررات، صرفاً از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح در شهر اصفهان پیگیری و رسیدگی شود.
19) شرایط خرید کالاهای کارکرده یا ریفر
در خصوص کالاهای کارکرده، ریفر یا کالاهایی که به هر عنوان بهصورت غیرآکبند، بازسازیشده، تستشده یا دستدوم عرضه میشوند، خریدار با آگاهی کامل از ماهیت کالا، نسبت به ثبت سفارش اقدام مینماید.
خریدار میپذیرد که کالاهای کارکرده ممکن است دارای آثار ظاهری متعارف، از جمله خطوخش جزئی، فرسودگی سطحی، تغییرات جزئی در بستهبندی یا علائم استفاده قبلی باشند و این موارد، در صورتی که در صفحه محصول، توضیحات فروشگاه یا هنگام اعلام وضعیت کالا بهصورت عرفی و متعارف قابل انتظار باشد، بهتنهایی موجب حق انصراف، مرجوعی یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
فروشگاه موظف است تا حد امکان وضعیت ظاهری، کارکرد کلی، لوازم همراه و ایرادات مؤثر کالا را در صفحه محصول یا از طریق ارتباطات رسمی اعلام نماید. خریدار میتواند پیش از نهایی شدن سفارش و قبل از ارسال کالا، از فروشگاه درخواست عکس یا ویدئوی بیشتر از همان کالای مشخص را بنماید و فروشگاه در صورت امکان، نسبت به ارسال آن اقدام خواهد کرد. بدیهی است در صورتی که خریدار چنین درخواستی را مطرح نکند، پس از ثبت سفارش و تحویل کالا، نسبت به موارد ظاهری و اوصاف قابل مشاهدهای که عرفاً در کالاهای کارکرده متعارف بوده و در توضیحات فروشگاه یا تصاویر منتشرشده قابل تشخیص یا قابل انتظار بودهاند، حق ادعای ایراد یا مغایرت نخواهد داشت؛ مگر در موارد عیب اساسی یا مغایرت مؤثر که در توضیحات فروشگاه اعلام نشده باشد.
مهلت بررسی و تست کالاهای کارکرده، مطابق ضوابط قانون تجارت الکترونیکی و مقررات سایت، از تاریخ تحویل کالا به مدت هفت روز اعلام میشود؛ مشروط بر آنکه استفاده از کالا فراتر از بررسی متعارف، موجب تغییر وضعیت، آسیب، دستکاری یا کاهش ارزش کالا نشده باشد.
تشخیص وجود ایراد فنی، مغایرت اساسی یا وضعیت غیرمتعارف کالاهای کارکرده، بر اساس مستندات فروشگاه، شرایط اعلامشده در صفحه محصول، وضعیت ظاهری هنگام تحویل و مقررات مربوط به قوانین مرجوعی و عودت انجام خواهد شد.
در کالاهای کارکرده، هرگونه ادعا نسبت به ایراد ظاهری که عرفاً قابل مشاهده بوده یا در زمان خرید امکان اطلاع از آن وجود داشته است، در صورتی که در توضیحات کالا یا در پاسخ رسمی فروشگاه اعلام شده باشد، قابل استناد برای فسخ یا مرجوعی نخواهد بود.
